Возврат и обмен

Возврат и обмен

Отказаться от заказа целиком можно в момент его получения.

В момент доставки проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений.

Возврат товара надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возможные причины возврата товара:

  1. Доставлен другой товар.

  2. Истек срок годности.

  3. Товар поврежден.

Обращаем Ваше внимание: фактический вид товара может отличаться от изображения на сайте.

Претензии принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту n.cosmetics74@yandex.ru c указанием номера заказа и описанием брака. В течение суток с Вами свяжется оператор и уточнит дальнейшие действия. Если брак будет подтвержден, Вам необходимо вернуть товар.

Как вернуть товар ненадлежащего качества:

  • Курьеру. Возврат курьером доступен для жителей Челябинска.

  • Самостоятельный возврат. Возврат в пункты выдачи для жителей Челябинской области.

Все расходы по возврату товаров ненадлежащего качества мы берем на себя.

Как вернуть денежные средства:

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

  • Почтовый перевод (возврат на почтовый адрес)

Укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств Фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович)

  • Возврат на банковскую карту

Если заказ был оплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту.

Ваш город - ,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии