Отказаться от заказа целиком можно в момент его получения.
В момент доставки проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений.
Возврат товара надлежащего качества
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января
Возврат товара ненадлежащего качества
Возможные причины возврата товара:
-
Доставлен другой товар.
-
Истек срок годности.
- Товар поврежден.
Обращаем Ваше внимание: фактический вид товара может отличаться от изображения на сайте.
Претензии принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Если вы обнаружили брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту n.cosmetics74@yandex.ru c указанием номера заказа и описанием брака. В течение суток с Вами свяжется оператор и уточнит дальнейшие действия. Если брак будет подтвержден, Вам необходимо вернуть товар.
Как вернуть товар ненадлежащего качества:
-
Курьеру. Возврат курьером доступен для жителей Челябинска.
-
Самостоятельный возврат. Возврат в пункты выдачи для жителей Челябинской области.
Все расходы по возврату товаров ненадлежащего качества мы берем на себя.
Как вернуть денежные средства:
Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
-
Почтовый перевод (возврат на почтовый адрес)
Укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств Фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Иван Иванович)
-
Возврат на банковскую карту
Если заказ был оплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту.